S’affirmer dans sa communication

Cette formation permet d’acquérir les techniques d’affirmation de soi pour nouer des relations constructives.

—

Les émotions comme leviers de communication.

• Rôle des émotions dans la transmission d’informations.
• Identification et interprétation des signaux émotionnels.

Authenticité et expression de soi.

• Alignement entre langage verbal, émotionnel et corporel.
• Cohérence entre message, intention et posture.

Formulation de demandes en contexte tendu.

• Structure d’une demande claire et recevable.
• Adaptation du ton et du vocabulaire selon la situation.

Obstacles au dialogue.

• Identification des blocages (préjugés, malentendus, peurs).
• Impacts des filtres personnels sur la communication.

Impact et crédibilité de la communication.

• Techniques pour renforcer la portée de ses messages.
• Utilisation du silence, du rythme et de la reformulation.

Écoute empathique et compréhension de l’autre.

• Principes de l’écoute active et bienveillante.
• Reformulation et validation des besoins de l’interlocuteur.

Techniques de centrage et d’auto-empathie.

• Méthodes pour rester ancré en situation de stress.
• Gestion des réactions émotionnelles immédiates.

Réactions adaptées vs. réflexes.

• Différence entre action réfléchie et réaction impulsive.
• Outils pour prendre du recul avant de répondre.

Refus ferme et bienveillant.

• Formulation d’un « non » respectueux et argumenté.
• Gestion des attentes et des limites personnelles.

Gestion sereine des désaccords.

• Approche constructive des conflits.
• Recherche de solutions gagnant-gagnant.