Faille de sécurité 21.10.2026 : plateforme de modules de sensibilisation indisponible.
Un nouveau catalogue, de nouvelles formations…
Les inscriptions 2027 sur le site ouvriront le 2 novembre 2026.
Une nouvelle formation 100% e-learning : Les fondamentaux de la fonction publique
Accueil » formations » Mieux écouter pour mieux décoder ses interlocuteurs
95% de satisfaction sur 1 an
pour 16 avis
Exercer en SPST.
Comment écouter et entendre pour comprendre son interlocuteur ? À partir de cas concrets, l’intervenant(e) déroule les techniques permettant de cultiver la position d’écoute et de découvrir les bases de l’affirmation de soi.
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Les niveaux d’interférence dans la communication.
Les distorsions cognitives (généralisation, distinguer opinions et faits, expression des opinions et des émotions…).
Les techniques d’écoute active (reformuler, poser des questions, faire préciser…).
La métacommunication.
La position de l’écoutant.
Les bases de l’affirmation de soi.
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À la demande, ce stage pourra être complété par une journée d’analyse des pratiques.
• Test de positionnement.
• Évaluation des acquis : autoévaluations, quiz, analyses de cas, etc.
• Évaluation à froid.