Nouvelle vidéo : interview de la responsable pédagogique de l’Afometra

Développer ses capacités en communication orale

Développer ses capacités en communication orale
Ref : 18b015

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Développer ses capacités en communication orale
Ref : 18b015
Ce programme peut être adapté selon vos besoins...​
À partir de 5 personne(s)

Pré-requis

Exercer en SPST.

Objectifs

  • Choisir la structure de discours qui correspond à chaque type de situation.
  • Adapter la forme du message à l’auditoire identifié.
  • Reconnaître et gérer ses émotions pour retrouver sa fluidité mentale et sa force de conviction.
  • Se préparer pour atteindre ses objectifs de communication.

Contenu

La réussite de l’activité des acteurs des services de prévention et de santé au travail dépend beaucoup des qualités d’expression.

Cette formation donne toutes les clés pour délivrer un message oral clair et efficace.

Les concepts fondamentaux de la communication.

  • Les différents niveaux et règles de communication : le verbal et le non-verbal.
  • Les obstacles à la communication.
  • Quelques outils de communication orale efficace et apaisée.

La structuration du discours : le fond et la forme.

  • La définition de l’objectif : informer, convaincre, faire passer à l’action.
  • L’enchaînement des idées en fonction de la situation et de l’objectif.
  • Le choix du vocabulaire en fonction des interlocuteurs.

Les différentes situations de communication.

  • La préparation physique et mentale pour se mettre dans les meilleures conditions.
  • L’identification et la gestion des émotions qui peuvent parasiter la communication.
  • L’importance de la posture en communication orale.
    – Entretien téléphonique et visioconférence. Entretien en présentiel.
    – Entretien simultané avec employeur et salarié en présentiel.
    – Présentation en public.
  • La vérification de l’impact de la communication.

—-

Ce stage requiert une connaissance de la langue française orale.

  • Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles.
  • Etude de cas. Partage de pratique et mise en situation.
  • Evaluation par quiz.
  • Test de positionnement.
  • Évaluation des acquis : autoévaluations, quiz, analyses de cas, etc.
  • Évaluation à froid.