Nouvelle vidéo : interview de la responsable pédagogique de l’Afometra
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Exercer en SPST.
Cette formation permet de s’approprier des techniques de communication et de faire face à des situations conflictuelles ou relationnelles complexes.
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Identification de ses émotions et de celles de ses interlocuteurs en situation de complexité relationnelle voire de conflit.
Maîtrise des techniques de régulation pour :
Analyse des causes d’un comportement agressif et adoption d’une démarche de pacification de la relation.
Identification des stresseurs internes et externes :
Rôle de nos valeurs et de nos croyances personnelles :
Caractérisation du conflit.
Émergence des solutions durables.
Développement de l’empathie, de l’assertivité, de l’écoute active et de la communication positive.