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Savoir communiquer avec les personnalités difficiles

Présentiel
Format de la formation

83 %
de satisfaction sur 1 an,
pour 32 avis.

32
stagiaires formés sur 1 an

Formation

Durée
21 heures sur 3 jours

Groupe
De 5 à 15 personnes

Tarifs
Inter :
1 200 € HT par stagiaire (1 440 € TTC) pour 3 jours
Intra : Nous consulter

Programme

Pré-requis

Exercer en SPST.

Public concerné

Médecins - Infirmier(e)s - IPRP - Assistants techniques - Assistants médicaux - Assistants sociaux

Objectifs

  • Identifier et comprendre les personnalités difficiles à partir de leurs croyances sur elles-mêmes, le monde et les autres.
  • Identifier les émotions intenses suscitées par ces personnalités.
  • Favoriser leur intégration dans le collectif de travail.
  • Se mettre à distance du jugement de valeur et rester en maîtrise de la communication.

Objectifs pédagogiques

  • • Identifier et comprendre les personnalités difficiles à partir de leurs croyances sur elles-mêmes, le monde et les autres.
  • • Identifier les émotions intenses suscitées par ces personnalités.
  • • Favoriser leur intégration dans le collectif de travail.
  • • Se mettre à distance du jugement de valeur et rester en maîtrise de la communication.

Contenu

Formation qui permet l’identification et la compréhension des personnalités difficiles et l'élaboration des stratégies de communication avec chacune d’elles, dans le but de rester maître de la communication.

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Tour de table centré sur les difficultés répétitives de communication avec certaines personnes (toujours les mêmes).

Analyser son propre comportement dans ces situations (évitement ou colère).

S’approprier des éléments de sa propre personnalité.

Identifier et comprendre les personnalités difficiles.

Définir les stratégies de communication avec chacune de ces personnalités difficiles.

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À noter que si nécessaire, et à la demande ce stage peut être complété par une journée d’analyse des pratiques, réalisée plusieurs semaines après le stage initial.

Méthodes Pédagogiques

  • Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles.
  • Etude de cas.
  • Partage de pratique et mise en situation.
  • Evaluation par quiz.

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement.
  • Évaluation des acquis : autoévaluations, quiz, analyses de cas, etc.
  • Évaluation à froid.
  • Date de modification

    09/10/2024

    Fiche Programme

    Télécharger le programme