Savoir communiquer avec les personnalités difficiles
Présentiel
Format de la formation
86 %
de satisfaction sur 1 an,
pour 24 avis.
24
stagiaires formés sur 1 an,
Aucun stagiaire n'a été évalué sur cette formation.
Formation
Durée
21 heures sur 3 jours
Groupe
De 5 à 15 personnes
Tarifs
Inter : 1 200 € HT par stagiaire (1 440 € TTC) pour 3 jours
Intra : Nous consulter
Programme
Pré-requis
Exercer en SPST.
Public concerné
Médecins - Infirmier(e)s - IPRP - Assistants techniques - Assistants médicaux - Assistants sociaux
Objectifs
- Identifier et comprendre les personnalités difficiles à partir de leurs croyances sur elles-mêmes, le monde et les autres.
- Identifier les émotions intenses suscitées par ces personnalités.
- Favoriser leur intégration dans le collectif de travail.
- Se mettre à distance du jugement de valeur et rester en maîtrise de la communication.
Objectifs pédagogiques
- • Identifier et comprendre les personnalités difficiles à partir de leurs croyances sur elles-mêmes, le monde et les autres.
- • Identifier les émotions intenses suscitées par ces personnalités.
- • Favoriser leur intégration dans le collectif de travail.
- • Se mettre à distance du jugement de valeur et rester en maîtrise de la communication.
Contenu
Formation qui permet l’identification et la compréhension des personnalités difficiles afin d’élaborer des stratégies de communication avec chacune d’elles, dans le but de rester maître de la communication.
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Tour de table centré sur les difficultés répétitives de communication avec certaines personnes (toujours les mêmes).
Analyser son propre comportement dans ces situations (évitement ou colère).
S’approprier des éléments de sa propre personnalité.
Identifier et comprendre les personnalités difficiles.
Définir les stratégies de communication avec chacune de ces personnalités difficiles.
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À noter que si nécessaire, et à la demande ce stage peut être complété par une journée d’analyse des pratiques, réalisée plusieurs semaines après le stage initial.
Méthodes Pédagogiques
- Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles.
- Etude de cas.
- Partage de pratique et mise en situation.
- Evaluation par quiz.
Modalités d'évaluation
Date de modification
15/01/2024