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Présenter et promouvoir l'offre de service des SPST

 

Présentiel
Format de la formation

84 %
de satisfaction sur 1 an,
pour 55 avis.

56
stagiaires formés sur 1 an

Formation

Durée
14 heures sur 2 jours

Groupe
De 5 à 10 personnes

Tarifs
Inter :
930 € HT par stagiaire (1 116 € TTC) pour 2 jours
Intra : Nous consulter

Programme

Pré-requis

Exercer en SPST.

Public concerné

Infirmier(e)s - Assistants techniques - Assistants médicaux - Administratifs

Objectifs

  • Mener efficacement, optimiser un entretien et développer un argumentaire avec les employeurs et les acteurs de l'entreprise.
  • Assurer une présentation positive des SPST en fonction des types d’entreprises et des divers interlocuteurs.
  • Gérer les interactions difficiles.

Objectifs pédagogiques

  • • Mener efficacement, optimiser un entretien et développer un argumentaire avec les employeurs et les acteurs de l'entreprise.
  • • Assurer une présentation positive des SPST en fonction des types d’entreprises et des divers interlocuteurs.
  • • Gérer les interactions difficiles.

Contenu

Entre l’argumentaire nécessaire à la présentation des missions des SPST et leur offre de service, ce stage prépare à gérer les interactions et situations difficiles ou non.

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Jour 1

Techniques d'entretien pour mieux connaître et comprendre l'entreprise :

  • Identifier les différents types d’entretien.
  • Pratiquer l'empathie et l'assertivité.
  • Cadrer, conduire et conclure un entretien.
  • Développer une communication interpersonnelle efficace.
  • Déjouer les pièges de la communication.

Situations d'entretien difficiles vécues.

Jour 2

Missions du SPST et rôle des membres de l'équipe pluridisciplinaire.

Visualiser les missions, les services et l'équipe à travers les situations de travail vécues par l'entreprise et ses salariés.

Arguments pour construire un discours positif, cohérent et ciblé.

Réponses aux incompréhensions et aux objections.

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Ce stage pourra, à la demande, être complété par une journée d’analyse des pratiques.

Méthodes Pédagogiques

  • Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles.
  • Étude de cas. Partage de pratique et mise en situation.
  • Évaluation par quiz et exercices de présentation des SPST.

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement.
  • Évaluation des acquis : autoévaluations, quiz, analyses de cas, etc.
  • Évaluation à froid.
  • Date de modification

    10/09/2024

    Fiche Programme

    Télécharger le programme