Présenter et promouvoir l'offre de service des SPST
Présentiel
Format de la formation
87 %
de satisfaction sur 1 an,
pour 49 avis.
55
stagiaires formés sur 1 an,
Aucun stagiaire n'a été évalué sur cette formation.
Formation
Durée
14 heures sur 2 jours
Groupe
De 5 à 10 personnes
Tarifs
Inter : 930 € HT par stagiaire (1 116 € TTC) pour 2 jours
Intra : Nous consulter
Programme
Pré-requis
Exercer en SPST.
Public concerné
Infirmier(e)s - Assistants techniques - Assistants médicaux - Administratifs
Objectifs
- Mener efficacement, optimiser un entretien et développer un argumentaire avec les employeurs et les acteurs de l'entreprise.
- Assurer une présentation positive des SPST en fonction des types d’entreprises et des divers interlocuteurs.
- Gérer les interactions difficiles.
Objectifs pédagogiques
- • Mener efficacement, optimiser un entretien et développer un argumentaire avec les employeurs et les acteurs de l'entreprise.
- • Assurer une présentation positive des SPST en fonction des types d’entreprises et des divers interlocuteurs.
- • Gérer les interactions difficiles.
Contenu
Entre l’argumentaire nécessaire à la présentation des missions des SPST et leur offre de service, ce stage prépare à gérer les interactions et situations difficiles ou non.
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Jour 1
Pratiquer les techniques d'entretien pour mieux connaître et comprendre l'entreprise :
- Identifier les différents types d’entretien.
- Pratiquer l'empathie et l'assertivité.
- Cadrer, Conduire et Conclure un entretien.
- Développer une communication interpersonnelle efficace.
- Déjouer les pièges de la communication.
Analyser des situations d'entretien difficiles vécues.
Jour 2
Décrypter les missions du SPST et le rôle des membres de l'équipe pluridisciplinaire.
Faire visualiser les missions, les services et l'équipe à travers les situations de travail vécues par l'entreprise et ses salariés.
Réunir les informations et les arguments pour construire un discours positif, cohérent et ciblé.
Argumenter les réponses aux incompréhensions et aux objections.
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Ce stage pourra, à la demande, être complété par une journée d’analyse des pratiques.
Méthodes Pédagogiques
- Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles.
- Étude de cas. Partage de pratique et mise en situation.
- Évaluation par quiz et exercices de présentation des SPST.
Modalités d'évaluation
Date de modification
15/01/2024