Communication en situations de conflit ou de complexité relationnelle

Formation qui permet de s’approprier des techniques de communication et de faire face à des situations conflictuelles ou relationnelles complexes.

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Identifier ses émotions et celles de ses interlocuteurs en situation de complexité relationnelle voire de conflit.

Acquérir les techniques de régulation pour retrouver la capacité d’agir sur la situation et éviter qu’elle ne se complexifie.

Comprendre les causes d’un comportement agressif et adopter une démarche de pacification de la relation.

Prendre la mesure des stresseurs internes et externes pouvant concourir à la dégradation d’une relation et agir pour les réduire.

Prendre conscience du rôle de nos valeurs et de nos croyances pouvant induire un comportement inadapté en situation de complexité relationnelle.

Qualifier le conflit.

Faire émerger des solutions durables.

Développer l’empathie, l’assertivité, l’écoute active et la communication positive.