Savoir communiquer avec les personnalités difficiles

Formation qui permet l’identification et la compréhension des personnalités difficiles et l’élaboration des stratégies de communication avec chacune d’elles, dans le but de rester maître de la communication.

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Tour de table centré sur les difficultés répétitives de communication.

• Partage d’expériences.
• Typologie de comportements.

Analyse de son propre comportement dans ces situations.

• Réactions émotionnelles et comportementales.
• Impact sur la dynamique relationnelle.

Appropriation des éléments de sa propre personnalité.

• Auto-évaluation.
• Prise de conscience des biais.

Identification et compréhension des personnalités difficiles.

• Profils et caractéristiques.
• Mécanismes de communication.

Définition des stratégies de communication avec chacune de ces personnalités difficiles.

• Outils adaptés par profils (opposants, évitants narcissiques, anxieux…).
• Postures clés.

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À noter que si nécessaire, et à la demande ce stage peut être complété par une journée d’analyse des pratiques, réalisée plusieurs semaines après le stage initial.