Promouvoir et développer une culture de prévention - Sur mesure 1 jour
Présentiel
Format de la formation
100 %
de satisfaction sur 1 an,
pour 1 avis.
Formation
Durée
7 heures sur 1 jour
Groupe
De 5 à 15 personnes
Tarifs
Inter : 930 € HT par stagiaire (1 116 € TTC) pour 1 jour
Intra : Nous consulter
Programme
Pré-requis
Exercer en SPST.
Public concerné
Assistants médicaux
Objectifs
• Maîtriser les mécanismes de la communication
• Identifier les a priori sur la santé au travail pour les combattre efficacement
• Comprendre les attentes des adhérents et y répondre efficacement
• Développer un discours construit et argumenté sur la santé au travail
• Valoriser l’offre socle de services de HST
• Développer une communication assertive
Objectifs pédagogiques
- • Maîtriser les mécanismes de la communication
- • Identifier les a priori sur la santé au travail pour les combattre efficacement
- • Comprendre les attentes des adhérents et y répondre efficacement
- • Développer un discours construit et argumenté sur la santé au travail
- • Valoriser l’offre socle de service
- • Développer une communication assertive
Contenu
Rappels sur les fondamentaux de la communication.
- Qu’est-ce que communiquer ?
- Les différents niveaux de communicationLes obstacles à la communication.
- Comment adapter sa communication à son interlocuteur – les styles sociaux.
- Les bonnes pratiques du traitement des réclamations.
Maîtriser les enjeux de la santé au travail.
- Contexte général et réglementaire de la santé au travail.
- La prévention : de quoi parle-t-on ?
- Les missions d’un SPSTI.
- L’équipe pluridisciplinaire au cœur de l’action pour les adhérents.
- L’offre socle.
Savoir argumenter pour convaincre.
- Poser les bonnes questions pour comprendre son interlocuteur.
- Identifier ses vraies demandes et ses besoins.
- Mettre en avant les bénéfices de la prévention pour les salariés et les employeurs.
- Illustrer son propos avec des exemples concrets et parlants.
- Savoir répondre aux objections.
Construire un discours positif et argumenté sur l’offre socle.
- Exercice : sur la base des éléments de communication de HST autour de son offre socle, construire une présentation synthétique (5mn) du service afin de promouvoir la prévention auprès des salariés et employeurs adhérents.
- Mise en situation.
Méthodes Pédagogiques
- Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles.
- Etude de cas.
- Partage de pratique et mise en situation.
- Evaluation par quiz.
Modalités d'évaluation
Date de modification
10/10/2024