Désamorcer les conflits relationnels
Présentiel
Format de la formation
92 %
de satisfaction sur 1 an,
pour 60 avis.
64
stagiaires formés sur 1 an,
avec 15 évaluations pour 100 % de réussite.
Formation
Durée
14 heures sur 2 jours
Groupe
De 5 à 15 personnes
Tarifs
Inter : 930 € HT par stagiaire (1 116 € TTC) pour 2 jours
Intra : Nous consulter
Programme
Pré-requis
Exercer en SPST.
Public concerné
Médecins - Infirmier(e)s - IPRP - Assistants techniques - Assistants médicaux - Assistants sociaux
Objectifs
- Analyser la mise en place des situations conflictuelles au travers de concepts clés de l’analyse transactionnelle (états du moi, positions de vie, jeux psychologiques…).
- Découvrir son mode relationnel privilégié.
- Trouver des réponses adaptées pour désamorcer les conflits relationnels dans différents cas du monde du travail .
Objectifs pédagogiques
- • Analyser la mise en place des situations conflictuelles au travers de concepts clés de l’analyse transactionnelle (états du moi, positions de vie, jeux psychologiques…).
- • Découvrir son mode relationnel privilégié.
- • Trouver des réponses adaptées pour désamorcer les conflits relationnels dans différents cas du monde du travail .
Contenu
À travers des exercices pratiques, l'intervenant(e), consultant(e) en management, donne aux stagiaires les moyens de trouver les réponses adaptées aux diverses situations de conflits en s’adaptant à son interlocuteur.
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S’approprier les positions de vie et le triangle dramatique (victime, sauveur, persécuteur).
Découvrir les 3 états du moi et la mécanique des jeux psychologiques.
Exercices pratiques.
- Savoir faire face à l’agression.
- Désarmer l’adversaire en douceur.
- Neutraliser les sous-entendus.
- S’adapter à son interlocuteur.
- Bien gérer l’ensemble de ses relations avec autrui.
Méthodes Pédagogiques
- Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles.
- Etude de cas.
- Partage de pratique et mise en situation.
- Evaluation par quiz.
Modalités d'évaluation
Date de modification
15/01/2024