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Mieux écouter pour mieux décoder ses interlocuteurs

Objectifs

  • Écouter, entendre et comprendre son interlocuteur.
  • Faire un état des lieux de sa propre qualité d’écoute.
  • Identifier les obstacles inhérents à la communication.
  • Acquérir de nouveaux outils pour mieux communiquer (écoute active du verbal et du non-verbal).

Tarif : 930 € - Repas inclus

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 5 à 15 personnes

Publics concernés : Tout métier de l'équipe pluridisciplinaire

Prochaines sessions

Aucune session en INTER n'est à ce jour programmée,
vous pouvez vous inscrire sur une liste d'attente sur info@afometra.org.

En INTRA

Si vous souhaitez une formation en INTRA (dans vos locaux), merci de cliquer ci-dessous.

Programme

Comment écouter et entendre pour comprendre son interlocuteur ? A partir de cas concrets, l'intervenant(e) déroule les techniques permettant de cultiver la position d’écoute et de découvrir les bases de l’affirmation de soi.

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Identifier et réduire les niveaux d’interférence dans la communication.

Repérer les distorsions cognitives (généralisation, distinguer opinions et faits, expression des opinions et des émotions…).

Acquérir les techniques d’écoute active (reformuler, poser des questions, faire préciser…).

Utiliser la métacommunication.

Cultiver la position de l’écoutant.

  • Mise à distance de soi et centration sur l’autre (verbal, non verbal, para-verbal).
  • Repérer le cadre de référence de son interlocuteur.
  • Accepter et chercher à comprendre l’autre dans son unicité (sa position, ses attentes, le message caché dans son discours).
  • Être chaleureux, empathique, authentique.

Découvrir les bases de l’affirmation de soi.

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À noter qu’à la demande, ce stage pourra être complété par une journée d’analyse des pratiques.

Pré-requis

Exercer en service de santé au travail.

Pédagogie

  • Pédagogie affirmative, interrogative et active.
  • Analyse de cas concrets rencontrés par les participants, exposés théoriques ajustés aux besoins et demandes de chaque groupe.
  • Tests et exercices (mises en situations, photolangage, travail en sous-groupes…).

Taux de satisfaction

Il n'y a pas encore de taux de satisfaction sur ce produit.

Taux de réussite

Il n'existe pas encore de pourcentage de réussite sur ce produit.