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GESTION DES DIFFICULTES COMPORTEMENTALES ET RELATIONNELLES EN ENTREPRISE

Objectifs

- Mieux comprendre les styles de communication et ceux des interlocuteurs.
- Comprendre et maîtriser les phénomènes émotionnels.
- Sortir des non-dits et savoir gérer les conflits et désaccords.

Tarif : 1 165 € - Repas inclus

Durée : 21 heures sur 3 jours

Groupe : De 6 à 15 personnes

Publics concernés : Tout métier de l'Equipe pluridisciplinaire

Prochaines sessions

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En INTRA

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Programme

- Les sources classiques de difficultés relationnelles.
- Parité relationnelle et posture gagnant/gagnant.
- Identification des différents comportements en communication :
›› Passif.
›› Manipulateur.
›› Agressif.
›› Affirmé.
- Les processus de pensée et leurs incidences émotionnelles dans la relation, recevoir ses émotions et celles des autres.
- Savoir-dire bien (méthodologie pour une communication affirmée, non violente).
- Oser dire (développer son courage relationnel).

Pré-requis

- Exercer en service de santé au travail.
- Avoir suivi le stage « Modalités d’action et prévention en souffrance au travail ».

Pédagogie

- Pédagogie active et participative.
- Exercices pratiques.
- Études de cas concrets.
- Évaluation globale de la formation.
- Évaluation des acquis de la formation : autoévaluations, quiz ou analyses de cas.
- Remise d’une attestation de fin de stage.