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12MGRP005-D

Faire face aux situations conflictuelles et gérer l’agressivité

Objectifs

  • Identifier mon comportement et celui de mon interlocuteur.
  • Appréhender la complexité relationnelle et les enjeux de la communication.
  • Analyser la mise en place de l’hostilité ou de l’agressivité.
  • Faire face à l’hostilité ou à l’agressivité en gardant la maîtrise de la communication pour éviter le conflit.

Tarif : 700 € - Repas inclus

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 5 à 15 personnes

Publics concernés : Tout métier de l'équipe pluridisciplinaire

Prochaines sessions

Aucune session en INTER n'est à ce jour programmée,
vous pouvez vous inscrire sur une liste d'attente sur info@afometra.org.

En INTRA

Si vous souhaitez une formation en INTRA (dans vos locaux), merci de cliquer ci-dessous.

Programme

Face aux dérapages relationnels et comportementaux, il est parfois difficile de faire face. Cette formation de quatre demi-journées, animée à distance par une psychologue clinicienne, a pour objectifs l’identification de son propre comportement et de celui de son interlocuteur en gardant la maitrise de la communication pour éviter le conflit.

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Les enjeux (matériels, émotionnels, relationnels) de la communication.

La complexité relationnelle.

Un état des lieux de ma propre communication.

La place déterminante des émotions dans la communication.

Mon comportement est inducteur du comportement de l’autre et réciproquement.

Les dérapages relationnels et comportementaux (relation dominant-dominé, hostilité, agressivité, situations conflictuelles).

Les stratégies pour faire face.

  • Maîtrise des émotions.
  • Analyse de la position de l’autre.
  • Profil bas.
  • Lâcher prise.
  • Communication adulte/adulte.

 

Ce stage pourra, à la demande, être complété par une journée d'analyse des pratiques.

 

Pré-requis

Exercer en service de santé au travail.

Pédagogie

  • Formation à distance permettant des échanges interactifs avec le formateur.
  • Exposés théoriques illustrés favorisant les échanges.
  • Evaluation des connaissances via un questionnaire.