Faire face à la complexité relationnelle et à l'agressivité

Programme

2 jours de formation destinés à développer une communication affirmée et maîtrisée pour faire face à l’agressivité.

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Identifier les principes d’une communication efficiente et les facteurs favorisant la qualité de la relation.

Réguler les émotions en identifiant le cycle énergétique de l’émotion et en utilisant les différentes techniques de relaxation, de mise à distance, etc.

Identifier les différents modes de communication : passif, agressif, affirmé.

À partir d’une lecture systémique de son environnement, appréhender les champs de contrainte favorisant l’émergence de difficultés relationnelles et des situations potentiellement conflictuelles.

S’exercer à la confrontation des points de vue dans une démarche constructive et d’ouverture à l’autre, en prenant conscience des facteurs favorisant les postures d’opposition.

Établir une carte du conflit.

Appréhender la dynamique de l’escalade symétrique d’un conflit pour être en mesure de désamorcer le risque d’émergence d’une situation de crise.