Vous êtes ici : 
12x105

Faire face à la complexité relationnelle et à l'agressivité

Objectifs

  • Identifier et reconnaître ses propres émotions et celles qui animent ses interlocuteurs, notamment à l’occasion d’une relation dégradée.
  • Identifier les facteurs susceptibles d’être à l’origine de la complexification d’une relation.
  • Acquérir les leviers de communication (posture, langage, etc.) permettant de favoriser la reprise d’un échange efficient et professionnel.

Tarif : 930 € - Repas inclus

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 5 à 15 personnes

Publics concernés : Tout métier de l'équipe pluridisciplinaire

Prochaines sessions

Leslundi29etmardi30marsmar.2021
Leslundilun.29-etmardimar.30marsmar.2021
14 heures sur 2 jours
7h / jour
Responsable :
Mélanie THIRION
Tarif : 700 € HT soit : 840 € TTC
11 places restantes

En INTRA

Si vous souhaitez une formation en INTRA (dans vos locaux), merci de cliquer ci-dessous.

Programme

2 jours de formation destinés à développer une communication affirmée et maîtrisée pour faire face à l’agressivité.

---

Identifier les principes d’une communication efficiente et les facteurs favorisant la qualité de la relation.

Réguler les émotions en identifiant le cycle énergétique de l’émotion et en utilisant les différentes techniques de relaxation, de mise à distance, etc.

Identifier les différents modes de communication : passif, agressif, affirmé.

À partir d’une lecture systémique de son environnement, appréhender les champs de contrainte favorisant l’émergence de difficultés relationnelles et des situations potentiellement conflictuelles.

S’exercer à la confrontation des points de vue dans une démarche constructive et d’ouverture à l’autre, en prenant conscience des facteurs favorisant les postures d’opposition.

Établir une carte du conflit.

Appréhender la dynamique de l’escalade symétrique d’un conflit pour être en mesure de désamorcer le risque d’émergence d’une situation de crise.

Pré-requis

Exercer en service de santé au travail.

Pédagogie

  • Pédagogie affirmative et active centrée sur les exemples proposés lors du tour de table.
  • Exposés théoriques, analyse de cas concrets, jeux de rôles.