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FAIRE FACE A L'HOSTILITE, A L'AGRESSIVITE ET AUX SITUATIONS CONFLICTUELLES

Objectifs

  • Identifier mon comportement et celui de mon interlocuteur.
  • Appréhender la complexité relationnelle et les enjeux de la communication.
  • Analyser la mise en place de l’hostilité ou de l’agressivité.
  • Faire face à l’hostilité ou à l’agressivité en gardant la maîtrise de la communication pour éviter le conflit.

Tarif : 891 € - Repas inclus

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 5 à 15 personnes

Publics concernés : Tout métier de l'équipe pluridisciplinaire

Prochaines sessions

Leslundi17etmardi18décembredéc.2018
Leslundilun.17-etmardimar.18décembredéc.2018
14 heures sur 2 jours
7h / jour
Responsable :
Geneviève BENOIST
Tarif : 882 € HT soit : 1 058 € TTC
6 places restantes
Lesjeudi20etvendredi21juinjuin2019
Lesjeudijeu.20-etvendrediven.21juinjuin2019
14 heures sur 2 jours
7h / jour
Responsable :
Geneviève BENOIST
Tarif : 891 € HT soit : 1 069 € TTC
15 places restantes

En INTRA

Si vous souhaitez une formation en INTRA (dans vos locaux), merci de cliquer ci-dessous.

Programme

Les enjeux (matériels, émotionnels, relationnels) de la communication.

La complexité relationnelle.

Un état des lieux de ma propre communication.

La place déterminante des émotions dans la communication.

Mon comportement est inducteur du comportement de l’autre et réciproquement.

Les dérapages relationnels et comportementaux (relation dominant-dominé, hostilité, agressivité, situations conflictuelles).

Les stratégies pour faire face :

  • Maîtrise des émotions.
  • Analyse de la position de l’autre.
  • Profil bas.
  • Lâcher prise.
  • Communication adulte/adulte.

Pré-requis

Exercer en service de santé au travail.

Pédagogie

  • Pédagogie active et participative centrée sur les exemples proposés lors du tour de table.
  • Exposés théoriques, analyse de cas concrets, jeux de rôles.