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ENTRETIENS AVEC LES ACTEURS DE L'ENTREPRISE - ANALYSE DES PRATIQUES RELATIONNELLES

Objectifs

  • Mener efficacement un entretien.
  • Optimiser l’entretien avec les employeurs et les différents acteurs de l’entreprise.
  • Gérer les interactions difficiles.
  • Analyser les différentes facettes de son activité.

Tarif : 909 € - Repas inclus

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 5 à 15 personnes

Publics concernés : Infirmier(e)s - Assistant(e)s techniques - Assistant(e)s médicaux(ales) - Personnel administratif

Prochaines sessions

Aucune session en INTER n'est à ce jour programmée,
vous pouvez vous inscrire sur une liste d'attente sur info@afometra.org.

En INTRA

Si vous souhaitez une formation en INTRA (dans vos locaux), merci de cliquer ci-dessous.

Programme

Les différents types d’entretien.

Le cadrage de l’interaction.

Les principaux obstacles à une communication réussie.

L’apprentissage de la langue de l’autre.

Communication non verbale : le langage du corps.

Les diverses attitudes en entretien.

Méthodologie et outils :

  • écoute,
  • empathie,
  • disponibilité,
  • reformulation,
  • neutralité,
  • prise de recul…

La gestion des émotions et des tensions.

La régulation des conflits.

Élaboration collective des compétences et savoir-faire utilisés en situation et transposable dans différents contextes.

 

Ce stage pourra, à la demande, être complété par une journée d’analyse des pratiques.

Pré-requis

Exercer en service de santé au travail.

Pédagogie

  • Pédagogie affirmative et expérientielle.
  • Apports théoriques.
  • Travaux en sous-groupes à partir des expériences vécues.
  • Études de cas.
  • Mises en situation.
  • Évaluation : jeux de rôle.