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ENTRETIENS AVEC LES ACTEURS DE L'ENTREPRISE

Objectifs

  • Mener efficacement un entretien.
  • Optimiser l’entretien avec les employeurs et les différents acteurs de l’entreprise.
  • Gérer les interactions difficiles.

Tarif : 891 € - Repas inclus

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 6 à 15 personnes

Publics concernés : Infirmier(e)s - Assistant(e)s techniques - Assistant(e)s médicaux(ales) - Personnel administratif

Prochaines sessions

Lesjeudi04etvendredi05juilletjuil.2019
Lesjeudijeu.04-etvendrediven.05juilletjuil.2019
14 heures sur 2 jours
7h / jour
Responsable :
Geneviève BENOIST
Tarif : 891 € HT soit : 1 069 € TTC
15 places restantes

En INTRA

Si vous souhaitez une formation en INTRA (dans vos locaux), merci de cliquer ci-dessous.

Programme

Les différents types d’entretien.

Le cadrage de l’interaction.

Les principaux obstacles à une communication réussie.

L’apprentissage de la langue de l’autre.

Communication non verbale : le langage du corps.

Les diverses attitudes en entretien.

Méthodologie et outils :

  • Écoute.
  • Empathie.
  • Disponibilité.
  • Reformulation.
  • Neutralité.
  • Prise de recul…

La gestion des émotions et des tensions.

La régulation des conflits.

 

Ce stage pourra, à la demande, être complété par une journée d’analyse des pratiques.

Pré-requis

Exercer en service de santé au travail.

Pédagogie

  • Apports théoriques.
  • Études de cas.
  • Évaluation : jeux de rôles.