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Construire la relation client en service de santé au travail

Objectifs

  • Appréhender les enjeux économiques et financiers des entreprises adhérentes.
  • Identifier les influenceurs des dirigeants et les transformer en prescripteurs.
  • Créer un discours de création de valeur autour de la santé au travail.
  • Apprendre à réaliser un « business-plan » de la santé au travail (investissement / retour sur investissement).
  • Savoir recueillir de l’information utile pour s’améliorer.

Tarif : 590 € - Repas inclus

Durée : 7 heures

Groupe : De 5 à 15 personnes

Publics concernés : Directeurs - Médecins

Prochaines sessions

Lelundi06décembredéc.2021
Lelundilun.06décembredéc.2021
7 heures
7h / jour
Responsable :
Mélanie THIRION
Tarif : 590 € HT soit : 708 € TTC
NOUVEAU !
12 places restantes

En INTRA

Si vous souhaitez une formation en INTRA (dans vos locaux), merci de cliquer ci-dessous.

Programme

Pour avoir l’écoute des dirigeants et les faire passer à l’action, il faut bien connaître leurs enjeux et leurs contraintes. Cette formation de sensibilisation aux enjeux clients donne les moyens d’établir une relation constructive et durable entre les services de santé au travail et leurs adhérents.

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Identifier les piliers de la relation client aujourd’hui :

  • Définir les cibles et fixer des objectifs précis.
  • Elaborer des propositions de valeurs percutantes.
  • Créer des offres « clé en main » attractives.
  • Utiliser les canaux de communication adaptés.
  • Fournir des « expériences mémorables ».
  • Mesurer la satisfaction.

Créer un écosystème d’influence :

  • Cartographier l’environnement des dirigeants.
  • Identifier les relais d’opinion efficaces pour faire effet de levier.
  • Construire des partenariats « gagnant-gagnant » avec des influenceurs.

Promouvoir une valorisation économique de la santé au travail :

  • Traduire les bénéfices de la santé au travail en indicateurs de santé économique pour l’entreprise.
  • Modéliser un « business-plan » de la santé au travail.
  • Elaborer et proposer des tableaux de bord aux dirigeants pour mesurer les gains obtenus.

Pré-requis

  • Exercer en service de santé au travail.
  • Être en relation directe avec les dirigeants des entreprises adhérentes.

Pédagogie

  • Apports théoriques.
  • Etudes de cas.
  • Partage de pratiques.
  • Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et expérientielles.

Taux de satisfaction

Il n'y a pas encore de taux de satisfaction sur ce produit.

Taux de réussite

Il n'existe pas encore de pourcentage de réussite sur ce produit.