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COMMUNIQUER : ECOUTER, ENTENDRE, COMPRENDRE

Objectifs

  • Acquérir les techniques d’écoute active du verbal et du non-verbal.
  • Découvrir les obstacles habituels à la communication.
  • Mieux explorer le non-exprimé dans une communication.

Tarif : 891 € - Repas inclus

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 5 à 15 personnes

Publics concernés : Tout métier de l'équipe pluridisciplinaire

Prochaines sessions

Leslundi26etmardi27novembrenov.2018
Leslundilun.26-etmardimar.27novembrenov.2018
14 heures sur 2 jours
7h / jour
Responsable :
Geneviève BENOIST
Tarif : 882 € HT soit : 1 058 € TTC
9 places restantes
Lesjeudi21etvendredi22marsmar.2019
Lesjeudijeu.21-etvendrediven.22marsmar.2019
14 heures sur 2 jours
7h / jour
Responsable :
Geneviève BENOIST
Tarif : 891 € HT soit : 1 069 € TTC
15 places restantes

En INTRA

Si vous souhaitez une formation en INTRA (dans vos locaux), merci de cliquer ci-dessous.

Programme

  • Les niveaux d’interférence dans la communication.
  • La réalité filtrée, les cadres de référence.
  • Les conditions d’une écoute active : chaleur, empathie, reformulation, reflet.
  • Obtenir la confiance de son interlocuteur : créer un dialogue basé sur une écoute du verbal et du non-verbal.
  • La position de l’écoutant ; la mise à distance de soi ; la centration sur l’autre ; le respect de l’autre ; l’analyse et la compréhension des attentes et de la position de l’autre.
  • Le mot juste.

Pré-requis

Exercer en service de santé au travail.

Pédagogie

  • Méthode active et participative.
  • En alternance, exposés théoriques, analyse de cas concrets et mises en situation à partir des difficultés rencontrées dans la pratique quotidienne.