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L'ASSISTANT MEDICAL FACE A UN SALARIE EN SOUFFRANCE : COMMENT FAIRE ?

Objectifs

  • Comprendre le salarié dans sa réalité et ses difficultés.
  • Se familiariser avec la souffrance et les RPS.
  • Accueillir la souffrance avec empathie.
  • Rester à l’écoute sans fusionner avec les émotions intenses du salarié, maîtriser ses émotions.
  • Savoir transmettre les éléments utiles au médecin.

Tarif : 891 € - Repas inclus

Durée : 14 heures sur 2 jours

Groupe : De 6 à 15 personnes

Publics concernés : Assistant(e)s médicaux(ales)

Prochaines sessions

Leslundi24etmardi25juinjuin2019
Leslundilun.24-etmardimar.25juinjuin2019
14 heures sur 2 jours
7h / jour
Responsable :
Geneviève BENOIST
Tarif : 891 € HT soit : 1 069 € TTC
13 places restantes

En INTRA

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Programme

Tour de table centré sur les difficultés rencontrées, les cas concrets, l’expression des attentes des stagiaires.

L’origine des souffrances habituellement rencontrées au travail :

  • La relation de pouvoir (dominant/dominé).
  • Le management en division des hommes et des tâches.
  • Le cumul des stresseurs professionnels.
  • Les dérapages relationnels et comportementaux.
  • La maltraitance managériale.
  • Les violences psychologiques (harcèlement moral).

La souffrance du salarié :

  • Expression de sa propre subjectivité.
  • Réalité obsédante pour lui.
  • Nécessité impérieuse de la dire (émotion intense).
  • Comment l’assistant peut faire ? Pour lui-même,
  • pour le salarié :

          - Écouter avec empathie le récit sans poser de question.

          - Ne pas se mettre en position de sauveur.

          - Se mettre à distance de tout jugement de valeur sur la personne ou la situation.

          - Reformuler au salarié ce qu’il a entendu.

          - Comment être efficace au téléphone en cas de demande de rendez-vous pour « souffrance au travail ».

  • Pour le médecin : indiquer la nature des difficultés exposées.

Pré-requis

Exercer en service de santé au travail.

Pédagogie

  • Pédagogie active et participative en alternance avec des exposés théoriques.
  • Analyses de cas concrets.
  • Mises en situation, jeux de rôle.