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Enquête de satisfaction 2018

Fin 2018, dans le cadre de la certification ISO 9001, nous avons réalisé notre enquête annuelle de satisfaction auprès de nos clients.

  • Le taux de satisfaction de nos clients pour l’année 2018 s’établit à 97 %.
  • La réactivité de notre équipe d’assistantes de formation est jugée satisfaisante ou très satisfaisante à 90%.
  • Le formations proposées au catalogue répondent aux attentes pour 98 % des personnes interrogées.
  • La rénovation de nos locaux et de notre site internet est particulièrement appréciée et notamment  le nouvel espace de pré-inscription en ligne.

Ces résultats nous encouragent à poursuivre la démarche d’amélioration de nos services.